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  1. #1
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    Archimède is offline Moderator ★ GAMEVIL Unlocked ★ Moderator
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    Default [Annonce] Annonce de résiliation du service



    Chers aventuriers,

    Ici l'équipe d'ArcheAge Begins.

    Tout d'abord, nous tenons à remercier tous les utilisateurs qui ont soutenu ArcheAge Begins depuis son lancement en novembre 2017.

    Cependant, nous devons malheureusement vous informer qu'ArcheAge Begins mettra fin à son service en 2018.
    Nous avons pris la difficile décision de mettre fin au service d'ArcheAge Begins le 9 août 2018 (CEST-9).

    Au lieu de terminer nos services sur une note triste, nous tenons à témoigner toute notre appréciation pour nos chers joueurs d'ArcheAge Begins. Aussi nous mettons un point d'honneur à ce que vous viviez une expérience de jeu agréable, jusqu'à la date de cessation du service.

    Comme cadeau d'adieu, nous avons réalisé une dernière mise à jour le 27 juin (CEST-9).

    Merci d'avoir témoigné un réel support et une grande appréciation à ArcheAge Begins tout du long.

    Veuillez voir ci-dessous le programme de la cessation du service.

    ■ Avis de cessation du service

    1. Date de la cessation du service : le 09/08/2018 (CEST-9)
    2. Dernier jour pour les achats intégrés : après la maintenance du 26/06/2018 (CEST-9)
    3. Dernier jour pour les téléchargements du jeu : le 09/07/2018 (CEST-9)

    ※ Vous pourrez dépenser des gemmes et jouer au jeu comme d'habitude jusqu'à la date de cessation du service. Cependant, les achats en jeu et le téléchargement du jeu ne seront plus disponibles aux dates spécifiées ci-dessus.
    ※ Les packs mensuels ne seront plus disponibles à l'achat après la mise à jour du 26/06 (CEST-9) et les gemmes non réclamées des packs seront livrées dans votre messagerie (la date de livraison sera notifiée à tous les utilisateurs).


    ■ Politique de remboursement

    1. Les gemmes restantes après la mise à jour du 26/06 (CEST-9) pourront faire l'objet d'un remboursement.
    2. Les remboursements ne seront effectués que pour les « gemmes achetées ».

    *Ceci ne comprend pas les gemmes attribuées lors d'événements, obtenues en jeu, en cadeau, etc.

    ■ Dates pour effectuer une demande de remboursement

    Du 09/08/2018 (CEST-9) au 08/09/2018 (CEST-9)

    ■ Comment demander un remboursement

    Pour demander un remboursement, veuillez nous fournir toutes les informations listées ci-dessous lorsque vous contactez le service client via https://www.withhive.com/help/faq :

    1. Identifiant HIVE
    2. Code CS
    3. Nom en jeu
    4. Serveur
    5. Capture d'écran des gemmes présentes dans l'inventaire.
    6. Capture d'écran des informations de votre achat.


    Si vous avez des questions concernant la cessation du service, les remboursements et la fermeture du forum, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : https://www.withhive.com/help/faq.

    Nous sommes désolés d'avoir à vous annoncer de si tristes nouvelles.

    Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vos derniers moments sur ArcheAge Begins valent la peine d'être remémorés.

    Merci de votre compréhension.

    - L'équipe d'ArcheAge Begins
    Last edited by Archimède; 06-27-2018 at 03:44 AM.

  2. #2
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    Default Pay back??

    Quote Originally Posted by Archimède View Post


    Chers aventuriers,

    Nous sommes au regret de vous informer qu'ArcheAge BEGINS cessera son service le 9 août 2018 (CEST-9).

    Nous vous sommes reconnaissants de l'amour et du soutien que vous avez apporté à ce jeu jusqu'à présent.

    Merci de votre fidélité.

    Programme de la résiliation

    Le 26/06/2018 (CEST-9) : achats intégrés dans l'application désactivés.
    Le 09/07/2018 (CEST-9) : téléchargements désactivés.
    Le 09/08/2018 (CEST-9) : fin du service / lancement du remboursement des inscriptions

    Bonjour


    Donc le jeu est fini bien dommage mais seront nous remboursés , car meme pas 1 an de vie cela est limite quand meme

    Merci d’avance de votre reste reponse

  3. #3
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    Archimède is offline Moderator ★ GAMEVIL Unlocked ★ Moderator
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    Bonjour Novatris,

    Le post a été détaillé pour donner plus d'informations sur les remboursements.

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